Traumatisme

ETRE OU NE PAS ETRE

Cette question d'importance devrait hanter les directions générales de toutes les entreprises de la Terre.... mais il se trouve que pour beaucoup cet aspect anecdotique n'aura que peu de conséquences sur le fonctionnement de leur entreprise.

Et ce n'est pas un charmant petit fantôme bleu qui réussira à les faire changer d'avis...

Ah, il convient maintenant de vous dire que cet article traite du risque annoncé du passage à l'an 2000.

Examinons le problème posé au travers des 10 déficits cindyniques :

Commençons par les aspects propres à la culture de l'organisme.

. L'infaillibilité

Les systèmes installés par les « gourous » de l'informatique devraient passer le cap fatidique bien que certains fournisseurs continuent de livrer des matériels qui auront quelques difficultés à travailler le 2 janvier 2000. Quant à l'informatique « embarquée », vous savez celle, insidieuse, que les fabricants de divers appareils ont placé, à votre insu, dans des équipements utiles pour vous obliger à procéder qui aux révisions qui à l'achat de fournitures ; il dépend du bon vouloir de ces fournisseurs de vous répondre sur les travaux effectivement réalisés par les micro-processeurs et les programmes installés sur ces machines.

. Le simplisme

Notre affaire n'est pas complexe... constituons un comité ad hoc et confions la mission aux techniciens qui trouveront bien la solution...

. La non-communication

Bien sûr, il faut calmer le jeu et assurer la main sur le coeur que cela concernera essentiellement les autres et pas notre organisme...

. Le nombrilisme

Nous avons procédé à une analyse exhaustive de tout ce que nous connaissions ; pourquoi aller voir ailleurs si des collègues ont découvert des facettes particulières sur certains appareils...

Voyons l'organisation de l'organisme

. Le mauvais positionnement du Responsable AN 2000

Il a toute autorité mais il ne doit pas gêner la Production. Ses rapports alarmistes doivent pouvoir être filtrés et ne pas inquiéter outre mesure...

. L'absence de fonctions clairement définies conduit à une dilution des responsabilités

Qui coordonne ? L'informatique (quand il n'en existe qu'une dans l'organisme), les services généraux, les responsables de maintennance ? Qu'importe, les collaborateurs sont adultes et savent parfaitement ce qu'ils ont à faire...

Par rapport aux méthodes de gestion de l'organisme

. L'exploitation des incidents

Aucun système de veille n'est assuré car l'incident n'a pas encore eu lieu. Les tests théoriques qui sont faits ne restent que de la théorie...

. Absence de règles écrites

On ne va pas écrire une procédure qui ne va servir qu'une seule fois.

. Absence de formation adaptée

Chaque famille d'utilisateur a des contraintes particulières dans les procédures liées à la datation et il conviendrait peut être d'envisager de leur expliquer ce qui pourrait arriver dans leur contexte...

. Absence de planification des situations de crise

Il est clair que cette crise n'aura aucun effet, alors pourquoi envisager une situation catastrophique ? C'est peut être un moyen de faire organiser par la Direction un réveillon pour échapper à la famille et se retrouver entre collègues...

Bien sûr, le trait est fort. Mais est-ce si éloigné de la vérité ?

Redevenons sérieux car il est clair que de nombreuses entreprises collectionnent aujourd'hui ces déficits...

Quels sont les matériels concernés :

TOUS les matériels électroniques dans lesquels une fonction peut être commandée en regard à une échéance. Cela sous tend qu'une date est calculée par l'appareil et sera exploitée en fonction de la finalité de la machine. Ils risquent donc de tomber en panne et de paralyser votre activité.
Sans faire une liste exhaustive, sachez que cela peut concerner :

. Les grands ordinateurs, les PC et les périphériques, les systèmes d'exploitation, les progiciels, les applications spécifiques, les sauvegardes des fichiers et des bases de données, les échanges électroniques de données.
. Les systèmes d'alimentation électronique, les machines-outils, les chaînes de production, les systèmes de chauffage, de refroidissement, de ventilation, les monte-charges, les standards téléphoniques, les systèmes de contrôle anti incendie, anti effraction, les systèmes d'alimentation électrique...

. Ainsi que, pour votre domicile, les magnétoscopes (de salon ou portables), les radio-réveils, certains appareils photos...

La démarche de prévention est classique :

A. Il convient de recenser le matériel éventuellement en cause, c'est-à-dire par ordre décroissant d'urgence, tous les matériels ayant une incidence sur la sécurité des personnes, les matériels ayant une importance dans les traitements (industriels ou informatiques) servant à constituer le résultat (c'est-à-dire sa survie) de l'entreprise et enfin les autres matériels.
B. Il faut prendre contact avec les fournisseurs pour obtenir des assurances que tout se passera bien (Oui mais certains fabricants, à la date d'écriture de cet article, n'hésitent pas à annoncer que cela se passera uniquement dans des cas particuliers et que cela ne concerne pas toutes les entreprises et que de toute façon, il sera diffusé gratuitement des rustines qui vous permettront d'assurer l'essentiel sachant que demain, date non encore fixée, la nième merveille du monde vous libérera à jamais de ces contraintes temporelles).

C. Il faut vérifier, auprès de sources diverses, généralement sur Internet 3, que la machine qui vous préoccupe est dans une catégorie où l'évolution est possible et que le fournisseur n'a pas fait montre d'un optimisme un peu exagéré.

D. Il faut procéder aux travaux de remise à niveau possibles et indispensables.

E. La simulation de ce changement de date sera à effectuer pour vérifier ce qui fonctionnera normalement le moment venu et pour identifier les éventuelles défaillances.

F. Enfin, il faut préparer un plan de secours pour être en mesure de faire face à toutes les situations non souhaitées lors de cette échéance. Ce plan de secours doit prendre en compte les « défaillances » de vos fournisseurs habituels (car si vous avez été prévoyants, d'autres ont peut être négligé ou mal anticipé cette contrainte).

Sachez cependant que pour les matériels qui resteront dans notre siècle, une vie semble encore possible (cela dépend de la nature de l'anomalie qui serait provoquée par ce changement d'année) en les utilisant à des tâches annexes. Mais si la gestion des dates fait partie intégrante de leur fonction, il conviendra de les remplacer (dans le dernier trimestre, vous ne serez peut être pas seuls à vouloir procéder de la sorte, les délais et les prix risquent de s'en ressentir...).

Il est possible de se procurer le " Guide pratique du passage à l'an 2000 de vos systèmes électroniques " auprès du Centre National d'information sur le passage à l'an 2000 qui dépend du Ministère de l'Industrie (www.an2000.gouv.fr).

Ah, pour vous remettre des émotions éventuellement causées par cet article, je vous annonce une bonne nouvelle :

Demain, on passe à l'Euro...et de nouveaux aléas risquent de perturber votre organisation...

Gerard BOUGET

Consultant

GBT Conseils